MAIF International

Contexte

Face à la montée de l’économie du partage et aux enjeux de mobilité durable, le groupe MAIF s’est donné pour mission de créer une plateforme de courtage pan-européenne dédiée aux nouveaux acteurs de la mobilité : location entre particuliers, convoyage de véhicules, micro-trajets, location moyenne durée, gestion de flottes.

SlashUp Studio a accompagné MAIF International dans la conception et le développement de cette plateforme, en collaboration avec plus d’une quinzaine d’acteurs spécialisés dans les nouvelles mobilités, l’assurance dommages, la gestion de sinistres et l’assistance.

Ce que nous avons livré

Une plateforme unique permettant de concevoir, orchestrer et piloter en temps réel des programmes d’assurance dans plusieurs pays. Elle couvre l’ensemble du cycle de vie d’un contrat : création de produit, simulation, souscription, quittancement et gestion de sinistre.

Nous avons construit cette plateforme autour de quatre principes d’architecture :

• Multi-tenancy — une seule instance mutualisée pour l’ensemble des parties prenantes de la chaîne assurantielle
• Gestion fine des droits et permissions — chaque acteur accède uniquement à son périmètre de responsabilité
• Scalabilité et haute disponibilité — une architecture événementielle capable d’absorber plusieurs milliers de souscriptions simultanées
• Modularité et évolutivité — de nouveaux produits et services peuvent être lancés en quelques semaines

Défis relevés

• Dépasser l’ancrage national pour créer un acteur du courtage à l’échelle européenne
• Valider un nouveau modèle d’affaires reposant sur une orchestration de bout en bout entre assureurs, gestionnaires de sinistres et assisteurs
• Industrialiser la création et la commercialisation de nouveaux produits d’assurance, plutôt que de les développer un par un

Notre rôle a consisté à standardiser le processus de conception produit avec un cadre méthodologique clair, à concevoir une architecture ouverte capable d’accueillir de multiples partenaires sur une même instance, et à rendre chaque nouveau produit d’assurance paramétrable — contrat, catalogue de garanties, quittancement — plutôt que redéveloppé.

Résultats

Cinq produits d’assurance innovants ont été conçus et commercialisés sur la plateforme. Aujourd’hui, MAIF International orchestre 6 plateformes clientes et plus de 15 partenaires intégrés, pour près de 10 millions de contrats gérés (9 millions de polices souscrites) et plus de 350 sinistres traités. La plateforme reste en production.

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